1
发现
通过 SEO、AEO、GEO 和多语言页面标准，让搜索引擎和 AI 回答环境更容易读取服务核心信息。
FIELD NOTE · 一家服务型企业的一天
团队专注于真正需要他们的工作。 相互连接的运营流程，在后台安静地持续运转。
通过官网被发现，用内容帮助客户理解，再把咨询转交给合适的负责人。oh ai将审核与批准机制纳入AX运营设计。
今日运营流程
AX 运营控制台
营业准备
检查搜索页面与咨询路径
检查
客户服务与主营业务
应用FAQ与负责人转接规则
转接
服务运营
发布已批准的博客与社交内容
批准后
审核咨询内容
分类聊天机器人咨询并转交例外情况
人工确认
结束营业
整理运营状态与后续任务报告
报告
这是示例运营界面。实际范围与批准阶段将在咨询后根据您的工作流程设计。
02
ACT 2 · THE OPERATING STUDIO
推动这一天的界面与流程
把客户从发现、理解到咨询的旅程，与团队的审核、批准和运营旅程连接成一套AX导入流程。
AX 导入路径
AI 导入不只是选择工具，更接近于重新梳理业务流程。
客户会跨语言、跨渠道完成发现、理解、比较，然后才决定是否咨询。团队随后要运营反复出现的内容、应答、翻译审核和整理工作。oh ai 会同时查看客户路径和内部运营，再决定 AX 的导入顺序。
2
理解
把服务、费用语境、流程、位置和准备事项整理成韩文及所需外语说明，并在官网、博客、SNS、短视频中持续呈现。
3
比较
在不同页面和渠道保持核心说明、信任信息与选择标准一致，帮助客户从容判断差异与适配程度。
4
咨询
通过语言别 FAQ、聊天机器人和 CTA 处理常见问题，并明确引导预约、咨询或询问等下一步行动。
5
运营
内容制作、多语言草稿审核、咨询整理、报表和内部工具连接等重复工作，会作为定制 AX 候选，在有审核和例外规则的前提下推进。
解决方案构成
不是销售固定功能，而是组合 AX 导入所需的模块。
标准模块可以单独开始，但当搜索展示、多语言说明、内容信任和咨询转化使用同一套运营标准时，整体路径会更自然。标准模块无法覆盖的工作，会作为定制 AX 单独发现和设计范围。
不用读完所有模块，也可以先在咨询中整理当前阶段和导入顺序。
咨询我们的导入顺序
SEO / AEO / GEO
官网建设
不止做品牌介绍，而是设计面向搜索和咨询转化的信息结构。服务落地页、FAQ、专家/负责人员、位置和多语言说明页面会被有意连接。
- 基于搜索意图的页面结构和元信息
- 更容易被 AI 回答理解的 FAQ 与说明内容
- 可将韩文说明扩展为英语、日语、中文等所需语言的结构
- 根据页面目的配置咨询、预约、电话 CTA
咨询后整理内容
查看详情
服务页面结构、FAQ 草稿、多语言扩展标准、CTA 配置图和搜索元信息草案。
SNS / Blog
营销自动化
基于服务主题、季节性问题和常见问题设计 SNS 与博客自动发布及多语言内容运营流程，让团队不用每次都从空白页面开始。
- 根据渠道调整语气和长度的草稿
- 需要时提供语言别 SNS 与博客草稿及审核流程
- SNS 与博客自动发布流程
- 与官网核心页面相连接的内容规划
咨询后整理内容
查看详情
月度主题表、渠道草稿示例、语言别审核标准、发布清单和官网连接规则。
Naver / Global
博客代运营
从选题到撰稿、配图制作与发布前审核，博客运营由我们代为推进。韩国国内以 Naver 博客为主，海外则按当地读者使用的平台进行本地化，例如日本的 note 与 Ameba 博客。
- 与既有发布记录比对的月度选题表与发布顺序
- 按渠道语气撰写的稿件，以及可准确排入文字的配图制作
- 表达与依据审核，以及非撰稿人进行的质量复核
- Naver 与日本 note、Ameba 博客的分格式本地化
咨询后整理内容
查看详情
整理渠道诊断、月度选题表与发布顺序、1 篇样稿、配图制作标准、发布前检查清单以及发布记录的管理方式。
AI Short-form
AI 短视频规划与发布
把较长的服务说明转换成短视频流程，帮助客户更快理解。主题、脚本、画面结构、字幕和发布节奏会一起规划。
- 把服务主题转成简短说明型短视频
- 围绕开头钩子、字幕和 CTA 规划视频
- 需要时审核语言别字幕和 CTA 文案
- 复用博客和官网内容作为视频素材
咨询后整理内容
查看详情
短视频主题候选、分镜脚本、字幕结构和语言别咨询 CTA 文案。
Chatbot
聊天机器人
快速应答重复问题，并把需要人工判断的问题引导至预约或咨询。为搜索和内容带来的兴趣整理出通向咨询的路径。
- 服务 FAQ、营业时间、位置、预约说明
- 语言别 FAQ 回复范围和转人工条件
- 咨询意图分类和转化路径设计
- 用客户容易理解的语言构成回答指南
咨询后整理内容
查看详情
FAQ 应答范围、语言别转人工条件、预约/咨询引导流程和例外问题标准。
Custom AX
定制 AX 导入
当标准模块无法覆盖时，围绕团队真实运营流程，设计自动化、内部工具、报表、数据整理和外部工具连接的可导入范围。
- 业务流程发现和优先级定义
- 定制自动化、仪表盘和集成结构设计
- 翻译、本地化和多语言内容审核交接规则
- 让运营人员能够审核并处理例外的批准流程
咨询后整理内容
查看详情
当前业务流程图、自动化候选、多语言运营范围、集成范围、审核角色和例外处理规则。
医院与诊所专用解决方案
Ddukdoc AI · 医院自动化平台
面向医院与诊所，连接预约、患者指引、内容、分析与运营流程的专用平台。实际适用范围与负责人审核标准请在产品网站确认。
- 适配医院运营流程的自动化
- 连接患者指引与内容运营
- 负责人审核与实施范围确认
转化设计
AX 导入需要把客户转化和内部运营放在同一条路径上看。
首次访问者需要知道先看什么信息、哪些担忧会被回答、下一步该做什么。同时，团队反复处理的工作也需要用同一套标准整理，AX 才能真正留在运营中。
搜索进入
把国内外客户会使用的服务名、问题、费用、使用流程等真实搜索词连接到能够回答它们的页面。
信任确认
以不过度承诺的方式，整理负责人、服务流程、FAQ 和位置信息的阅读顺序。
比较消除
在语言别页面、SNS、博客、短视频中重复同一核心信息，强化记忆和理解。
咨询转化
语言别 FAQ、聊天机器人和 CTA 清晰呈现预约、电话、咨询等下一步行动。
AX 扩展
重复工作、内部报表、工具连接会作为定制需求确认范围，并按顺序导入。
ACT 3 · AFTER ADOPTION
导入后，运营将这样逐步稳定
我们不预先承诺结果，而是说明先整理什么、在哪里保留审核，以及如何有控制地扩展。
导入准备
把分散的触点整理在一张图上
检查官网、内容、咨询和内部重复工作，明确优先级与负责人。
确认范围与规则连接与审核
从小流程开始进入实际运营
连接草稿、批准、发布与转交，同时保留需要人工判断的节点。
验证批准与例外流程稳定运营
根据记录选择下一个模块
查看运营记录与重复工作后，再逐步扩展渠道或定制AX范围。
审核后扩展导入周期与结果会因现有系统、内容准备度、审核能力和实施范围而异。
信任标准
AX 导入中，比快速自动化更重要的是准确的运营标准。
自动化看起来方便，但没有标准就容易增加运营负担。oh ai 会先定义审核、批准、例外处理和信息一致性，再扩大导入范围。
理解优先于夸张
避免夸大或未经确认的表达，把内容整理成客户真正关心的信息。
发布前确认
AI 生成的草稿需要按照内部标准审核，并在批准后发布。
不同语言和渠道使用同一信息
韩文和多语言页面、博客、SNS、短视频、聊天机器人和定制流程应共享同一核心说明和运营原则。
导入交付示例
在正式推进前，也能看到将会审核什么样的内容。
以下内容是用于说明咨询流程的模拟示例，不代表客户实际成果。oh ai 会先整理可确认的信息、批准状态和人工交接标准。
示例 01
搜索型官网结构
优先配置客户从发现、理解到咨询所需的页面和 FAQ。
服务落地页
问题、适用对象、流程、准备事项
FAQ
费用、所需时间、预约前确认
多语言扩展
语言别服务说明、FAQ、CTA 标准
CTA
咨询、电话、预约位置设定
示例 02
内容审核看板
AI 生成的草稿不会直接发布，而是分为草稿、审核、修改和预约发布状态。
草稿
8 条草稿
审核
5 条审核中
预约
12 条已预约
示例 03
人工交接场景
聊天机器人负责引导和分类，需要判断的问题会交给负责人咨询。
- 引导营业时间、位置和基本流程
- 回答各服务的常见问题
- 价格、诊断、例外请求转人工
导入流程
不一次性全部自动化，而是按可审核的顺序扩大。
01
现状诊断
一起查看官网、内容、咨询和重复工作。
02
范围确认
区分标准模块和定制 AX 请求。
03
审核标准
定义表达、批准、例外和人工交接标准。
04
运营扩展
不承诺结果，在确认可运营性的前提下扩大。
咨询前确认
AX 导入前的常见问题先整理在这里。
在提交咨询前，可以先确认多语言扩展、自动化范围、内容审核、聊天机器人角色和定制 AX 的判断标准。
oh ai 的 AX 导入咨询会确认什么？
咨询会一起查看当前官网、内容发布方式、咨询转化路径和重复性工作，并整理应从标准模块开始，还是作为定制 AX 工作流来设计。
标准模块和定制 AX 有什么区别？
标准模块是官网、营销自动化、短视频、聊天机器人等可重复应用的构成。定制 AX 会针对内部报表、数据整理、外部工具连接等团队实际流程进行发现和范围确认。
多语言官网或海外客户对应也可以一起确认吗？
可以。咨询可从韩文页面出发，整理英语、日语、中文等所需语言的服务说明、FAQ、CTA 和聊天机器人回复范围。但翻译内容也应经过内部审核和负责人批准。
AI 生成的内容会自动直接发布吗？
不会。AI 生成的草稿需要按照团队标准审核并批准后再发布。
聊天机器人会替代员工判断吗？
不会。聊天机器人用于支持重复问题解答和咨询路径引导。价格、诊断、例外请求等需要判断的问题，应设置转人工标准。
导入方式
先从套餐开始，再把需要的工作扩展为定制 AX。
已有官网的团队可以从内容和聊天机器人开始；刚开始的团队可以先建设搜索型官网和多语言扩展标准。标准模块无法解决的请求，会单独确认范围和导入可能性。
Foundation
先整理搜索型官网和可扩展多语言的基础转化路径。
- 官网较旧或说明结构不足
- 需要先准备服务落地页、FAQ 和外语页面标准
以官网建设为中心
Growth
连接官网、博客、SNS 和语言别内容标准，形成持续发现路径的运营型套餐。
- 有主题但难以持续发布
- 希望统一官网、内容和多语言信息
包含内容运营
Conversion
连接短视频、聊天机器人和语言别 FAQ，同时加强说明力和咨询转化的扩展套餐。
- 视频和咨询应答需要同一流程
- 希望把重复问题和外语咨询整理后引导到咨询
跨渠道连接
Custom AX
针对重复工作、内部报表、数据整理、翻译审核和外部工具连接单独设计。
- 有标准模块之外的自动化需求
- 需要连接 CRM、表格、内部工具或多语言运营
确认定制导入范围
博客
AX 导入之前值得一读的文章
从服务型企业的角度整理了搜索优化与各模块必要性的指南。
官网移动端优化应该先看什么？
大多数访客用手机打开官网。本文整理了在电脑上正常的页面到手机上出问题的地方，以及要让访问变成咨询该先动手的要素。
官网首屏应该展示什么？
访客只看首屏就会决定继续看还是离开。本文整理了这块被称为 Hero 区域的首屏必须包含的四个要素，以及最常见的失误。
有了 Naver Place 还需要官网吗？
Naver Place 是帮助本地客户发现店铺、决定到访的渠道，官网则承担服务说明、信任确认和咨询转化。本文整理只运营 Place 时出现的局限信号，以及两个渠道的分工方式。
ACT 4 · PLAN YOUR FLOW
您的业务日常也能连接得更好吗？
请告诉我们最常中断的运营环节。我们会区分标准模块与定制AX范围，并梳理第一步导入顺序。
当前渠道状态
所需模块
多语言扩展范围
定制业务请求
审核与批准标准