一句表述就可能违反规范
保证治疗效果的文案、患者体验谈、术前术后对比等在其他行业常见的表述，在医疗广告规范中可能受到限制。与其做完再改，不如从制作阶段就确立表述标准。
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医院官网制作有什么不同？
筹备开院或重做官网时，医院很容易按普通公司的方式委托制作。但医院官网有自己要遵守的表述规范、必须提供的信息，以及必须通向预约的动线。本文整理医院官网制作与普通制作有何不同、签约前应确认什么。
一句话概括
医院官网制作与普通官网制作的不同在于：需要同时设计符合医疗广告规范的表述标准、非医保诊疗费用告知等医疗机构应具备的信息，以及从诊疗介绍通向预约与咨询的动线。
这些差异
医院官网与普通官网不同的地方
必备信息是有明确要求的
医疗机构名称与诊疗科目的标注、非医保诊疗费用的告知等，都是医院官网应具备的信息。从普通制作的角度很容易遗漏，需要在开工前按清单逐项确认。
患者要找的信息另有所指
比起华丽的介绍，患者更想找到帮助决定就诊的信息：诊疗时间、位置与停车、预约方式、各科目说明。这些信息不好找时，患者要么打电话，要么去了解别的医院。
咨询不分诊疗时间
改约和诊疗咨询在晚间和周末也会到来。如果只能在前台上班时间应答，即使官网有访客，通向预约的路也会中断。
准备要素
医院官网制作中要一起设计的内容
顾及规范的表述标准
确立在草稿阶段就避开高风险表述的标准——保证疗效、与其他医院比较、引用体验谈。涉及审查义务或法规适用等需要判断的部分，则安排由医院与专业机构确认。
支撑就诊决定的信息结构
把诊疗科目与医生介绍、诊疗时间、到院路线、非医保费用告知、常见问题，按患者决定就诊的顺序排布。标准是：从搜索第一次进来的患者也不会迷路。
通向预约与咨询的动线
让每个页面都能看到预约和咨询入口；诊疗时间外的咨询即时回答重复性问题，而症状咨询等需要判断的问题，则设计转交医院工作人员确认的标准。
搜索、AI 曝光与多语言基础
整理网站基础（SEO·AEO·GEO），让按地区和科目搜索的患者、向 AI 询问医院的患者都能读到；如果外国患者较多，则把各语言的说明页面一并纳入规划。
自查清单
医院官网制作前自查清单
- 官网要放的诊疗科目和说明范围已经整理好
- 了解应避开的表述标准，如保证疗效、体验谈
- 已确认非医保费用告知等必备信息清单
- 接收预约·咨询的方式和负责确认的人已经确定
- 对诊疗时间外的咨询如何接收有明确标准
需要记住
医疗广告规范是否适用、是否需要审查，属于医院需与审查机构和专业人士确认的范围；搜索曝光和就诊量的增长无法保证。先确立避开高风险表述的标准、搭好通向预约的结构，内容经医院审核后再发布，是更稳妥的顺序。
常见问题
关于这个主题经常确认的内容
医院官网也需要医疗广告审查吗？
取决于内容和曝光方式，最终判断需要审查机构和专业人士确认。制作阶段能做的是：确立标准，让保证疗效、体验谈等高风险表述不进入草稿，并把需要确认的事项整理好，方便医院逐项审阅。
已经有官网了，需要重新做吗？
如果信息准确、预约动线通畅，从整理和补充开始也可以。但如果手机上不好用、诊疗时间或费用告知与实际不符、联系方式只有电话，这些就是该考虑改版的信号。咨询时会基于现有官网判断所需范围。
外国患者很多，能做多语言版本吗？
可以。不是简单翻译，而是为每种语言配备诊疗说明、常见问题和预约·咨询动线。再把各语言的搜索设置整理好，外国患者通过搜索找到医院的入口也就一并准备好了。
做了官网患者就会增加吗？
就诊量和搜索曝光无法保证。官网制作要做的是搭建患者找到医院、确认信息、走到预约的结构；效果随内容积累，通常以数月为单位观察趋势。我们会在咨询中一起确定适合医院情况的起步范围。
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